1、供熱前廣大用戶需要做哪些工作？
（1）逐一查清室內(nèi)散熱器、采暖系統(tǒng)閥門、手動跑風(fēng)是否有，是否完好，是否處于關(guān)閉狀態(tài)，待供熱注水時方可打開；
（2）檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)的連接點(diǎn)是否完好，夏季因散熱器設(shè)備改動、室內(nèi)裝修或采暖系統(tǒng)維修等造成跑、冒、滴、漏；
（3）檢查室內(nèi)供熱系統(tǒng)周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應(yīng)提前清除；
（4）供熱注水期間用戶家中應(yīng)留人，觀察注水情況，免除跑水現(xiàn)象發(fā)生；
（5）在采暖系統(tǒng)注水時，應(yīng)對系統(tǒng)進(jìn)行手動放風(fēng)，直至見水為止。
2、暖氣不熱時怎么辦？
（1）先檢查看看家中管道入口閥是否處于開啟狀態(tài)。
（2）關(guān)閉家中所有閥門。
（3）在上下閥門都處于關(guān)閉狀態(tài)下，用戶輕輕擰松放氣閥門，聽到有氣體排出的聲音之后立即停止扭動排氣閥，讓氣體自己排盡。由于暖氣片中的氣體都堆積在暖氣片頂端，在大氣壓力的作用下，很容易就可以把氣體放出來。
（4）輕輕擰松進(jìn)水閥，直到有穩(wěn)定柱狀水流流出，再關(guān)閉放氣閥門。這一步一定要有耐心，只需稍微擰開一點(diǎn)，聽到有水聲即可，否則氣體不易排放干凈。
（5）多次重復(fù)第四步中的動作，直到氣體全部排盡。有些用戶家中暖氣片系統(tǒng)管道里氣體較多，這就需要反復(fù)排氣，才能保障供熱的穩(wěn)定。
3、為什么有的用戶暖氣熱而有的不熱？
（1）管徑設(shè)計不合理，某些部位管徑太細(xì)；
（2）有些部件阻力過大，如閥門無法完全開啟等；
（3）系統(tǒng)中有雜物阻塞；
（4）管道坡度方向不正確或不夠等原因使系統(tǒng)中的空氣無法排除干凈；
（5）有的用戶暖氣組數(shù)過少，散熱量不足；
（6）室內(nèi)系統(tǒng)供、回水管與室外供、回水管互相接反，或立管同干管連接不正確。
4、為什么有的暖氣片熱，有的不熱？
這種現(xiàn)象叫作系統(tǒng)水力失調(diào)，導(dǎo)致的原因較復(fù)雜。
（1）檢查進(jìn)水濾網(wǎng)是否通暢；進(jìn)水管熱，回水管不怎么熱，暖氣片溫?zé)幔艢忾y處放出的一直是溫水。此時，應(yīng)檢查進(jìn)水閥處的濾網(wǎng)是否堵塞，若發(fā)生堵塞，用刷子和清水沖洗濾網(wǎng)即可解決問題。
（2）檢查管路排氣系統(tǒng)是否正常工作；尤其是初裝或新改造用戶，首先應(yīng)查看管道的高點(diǎn)和暖氣片頂端設(shè)置的排氣閥是否排盡系統(tǒng)里的積氣。
（3）檢查系統(tǒng)壓力是否足夠大；室內(nèi)暖氣片串聯(lián)組數(shù)較多的用戶，末端的幾組暖氣片通常不夠熱，若暖氣片前后組的溫度相差太大，則應(yīng)在排除非積氣、堵塞原因所致的情況下，檢查系統(tǒng)壓力是否達(dá)到要求，若壓力達(dá)不到要求，就要考慮增壓。
（4）檢查系統(tǒng)熱水是否“走近道”；室內(nèi)暖氣片有并聯(lián)支路的用戶，如果出現(xiàn)有的支路暖氣片熱、有的支路暖氣片不熱的癥狀，大多是熱水“走近道”所致。此種情況下，應(yīng)適當(dāng)關(guān)小近端暖氣片的進(jìn)水閥或回水閥，從而使更多的熱水供向遠(yuǎn)端的暖氣片。
上面幾種暖氣不熱的解決辦法看似比較簡單，但在實(shí)際操作上還需專業(yè)人士在場。當(dāng)然，如果你能熟練的掌握暖氣片不熱的解決辦法，就能很快對癥下藥，如果自己解決不了，盡量請暖氣片專業(yè)人士為你解決問題，這樣可能更安全，避免一些不必要的隱患。
5、集中供熱的溫度和時間是如何確定？
集中供熱住宅臥室、起居室的標(biāo)準(zhǔn)溫度是18±2℃；供熱時間為每年的11月15日至次年的3月15日，采暖期為120天，是由政府主管部門批準(zhǔn)確定的。按人體生理?xiàng)l件對氣溫環(huán)境的要求，人們活動的環(huán)境溫度在12℃以上較為適宜，集中供熱的標(biāo)準(zhǔn)溫度18℃±2℃是根據(jù)人們的生理需求而確定的。根據(jù)國家在標(biāo)準(zhǔn)GBJ19-87《采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》中規(guī)定設(shè)計集中采暖時，對民用建筑主要房間的室內(nèi)計算溫度宜采用16-20℃，具有一定的波動量。為此，居民住宅臥室、起居室溫度定在16℃作為合格溫度。
6、散熱器出現(xiàn)滲水現(xiàn)象怎么辦？
供熱設(shè)施在供熱過程中，由于熱脹冷縮現(xiàn)象，會有個別散熱器出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，但不會出現(xiàn)大的跑水事故，針對這一現(xiàn)象，用戶應(yīng)及時檢查，針對不同情況采取不同處理辦法。滲水分輕微滲水、滲水和嚴(yán)重滲水三種情況。對輕微滲水現(xiàn)象（每分鐘滴五滴左右）用戶可用接水器具接水，隨著供水溫度的提高，滲水可能減輕。超過十滴以上，屬滲水現(xiàn)象，可根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行觀察一段時間，大約三到五天，如果隨著氣溫變化，滲水現(xiàn)象減輕，用戶可用接水器具接水，如果嚴(yán)重滲水（每分鐘超過十滴）應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行維修。
7、在使用中發(fā)現(xiàn)管道或暖氣片漏水，應(yīng)采取的應(yīng)急措施有哪些？
（1）關(guān)閉故障段的閥門，如鎖閉閥；
（2）關(guān)閉入戶供回水閥門，如單元閥。
8、如何判斷地?zé)崾欠裥枰逑矗?/span>
分集水器連接管管壁內(nèi)側(cè)呈黃色、綠色、紅銹色、黑色。這是由于地?zé)峁苄螤顝?fù)雜，管路較長，管徑較細(xì)，水流緩慢，水中大量的鈣鎂離子和微生物在供水溫度的作用下產(chǎn)生鈣鎂離子垢和生物粘泥長期沉淀和附著在管壁內(nèi)側(cè)所造成。室內(nèi)溫度逐年降低。這是因?yàn)榈責(zé)峁軆?nèi)壁附著大量板結(jié)的泥垢。因?yàn)樵诓膳^程中，地?zé)峁軆?nèi)壁每年增加1毫米的粘泥垢，這1毫米厚的粘泥垢會導(dǎo)致環(huán)境溫度降低3-6℃。地?zé)峁芡ㄋ啃∮谕辍＿@是地?zé)峁軆?nèi)的生物粘泥過多板結(jié)，已經(jīng)使地?zé)峁茉斐闪司植开M窄，繼續(xù)使用很容易造成管內(nèi)栓塞無法使用。逐個管路放水有的管路水流緩慢或者不流水，這是由于分水器上的分控閥門栓塞或者接近于栓塞。
9、暖氣里的水能私自放嗎？
不能。原因是：一是暖氣里的水因添加了防腐化學(xué)成分，使用此水有害身體健康。二是供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運(yùn)行，一旦失水會導(dǎo)致供熱系統(tǒng)虧水或氣塞，影響供熱效果。三是暖氣管道大量失水，會影響整個系統(tǒng)的壓力和流量，需要補(bǔ)充大量涼水，勢必影響供熱溫度。
10、為什么不能私改采暖設(shè)備？
（1）居室內(nèi)的供暖系統(tǒng)是經(jīng)過嚴(yán)格的設(shè)計施工安裝的，私自裝改采暖設(shè)備都會破壞供熱系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)，使采暖設(shè)計參數(shù)改變，造成暖氣片散熱分布不均，影響供熱效果;
（2）改裝后的采暖設(shè)備會產(chǎn)生供熱的水利失調(diào)，影響整個供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行；
（3）私裝、私改采暖設(shè)備，因缺乏必要的施工安裝設(shè)施和經(jīng)驗(yàn)，會出現(xiàn)接口不嚴(yán)、管道坡向錯誤、滴漏等問題，造成不熱、泄漏和氣塞，影響用戶家的供暖效果；
（4）人為擴(kuò)大供熱面積，將陽臺打通，擴(kuò)大了用熱面積。因室內(nèi)采暖系統(tǒng)散熱器的設(shè)計是根據(jù)室內(nèi)面積經(jīng)嚴(yán)格科學(xué)的計算確定的，如果人為的將面積擴(kuò)大，將導(dǎo)致供暖溫度的降低，甚至達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。對于用戶擅自擴(kuò)大供暖面積，造成室溫不達(dá)標(biāo)的，由用戶自己承擔(dān)責(zé)任。
11、為什么暖氣要設(shè)手動排氣閥？
集中供熱是靠熱水的傳遞來實(shí)現(xiàn)的，而熱水中夾帶的氣體，可能積累在散熱器內(nèi)，尤其是樓頂不能正常散熱，出現(xiàn)一半熱一半涼現(xiàn)象，甚至不熱。因此，散熱器要設(shè)手動排氣閥。但由于手動排氣閥材料比較脆弱、易斷，因此，手動排氣閥的排氣操作，用戶不得隨意操作，操作時不要用力過大。
12、排氣閥上為什么不能掛物品？
散熱器手動排氣閥由于只起排掉散熱器末端積氣的作用，所以體積小，結(jié)構(gòu)緊湊，是由黃銅鑄造加工而成，脆性大，如果在閥上掛物品，極易壓斷閥體，造成跑水事故，幾年來，此類事故時有發(fā)生，望千萬注意。
13、為什么不能擅自擴(kuò)大供熱面積？
室內(nèi)采暖系統(tǒng)散熱器的設(shè)計是根據(jù)室內(nèi)面積經(jīng)嚴(yán)格科學(xué)的計算確定的，如果人為擴(kuò)大供熱面積將導(dǎo)致供熱溫度的降低甚至達(dá)不到供熱標(biāo)準(zhǔn)，同時影響該單元的供熱效果。常見的有個別用戶將臥室內(nèi)陽臺打通，擴(kuò)大了供熱面積。由于用戶擅自擴(kuò)大用熱面積，對室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)造成的損失由用戶自己承擔(dān)，同時補(bǔ)交擴(kuò)大面積部分的熱費(fèi)。
14、供熱設(shè)施出現(xiàn)腐蝕怎么辦？
根據(jù)對管道產(chǎn)權(quán)的具體界定，腐蝕管道維修、更換所發(fā)生的費(fèi)用凡室內(nèi)部分由用戶承擔(dān)，公共部分由所有用戶分擔(dān)。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施出現(xiàn)腐蝕現(xiàn)象時，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)單位檢查，并根據(jù)具體位置提出維修和整改意見并在用戶的配合下進(jìn)行維修和更換。
15、停電對供熱有沒有影響？
有影響。因?yàn)榧胁膳脩襞瘹饫锏乃峭ㄟ^換熱站的循環(huán)水泵把加熱的熱水輸送到用戶的供暖系統(tǒng)中，如果停電、循環(huán)水泵將停止運(yùn)轉(zhuǎn)，供暖系統(tǒng)中的熱水將停止循環(huán)，滯留在暖氣里的熱水不再被加熱，溫度會下降，所以停電會影響供熱。
16、哪些行為屬于竊熱行為？
（1）用戶私自從熱力公司的熱網(wǎng)上開口截取熱能；
（2）用戶私自將蒸汽或采暖熱 水對外轉(zhuǎn)供；
（3）用戶私自排放采暖熱水系統(tǒng)中的水。
17、室溫不達(dá)標(biāo)，能否減免費(fèi)用？
供暖溫度是否達(dá)標(biāo)，受多方面因素制約。供熱系統(tǒng)由一次管網(wǎng)、換熱站、二次管網(wǎng)及室內(nèi)采暖設(shè)施構(gòu)成，其中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響室內(nèi)溫度。供熱系統(tǒng)僅一次管網(wǎng)公用換熱站產(chǎn)權(quán)屬于熱力公司，二次管網(wǎng)、自建自管站及室內(nèi)采暖設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主。
18、居民生活采暖應(yīng)注意哪些問題？
供熱開始或因故停供復(fù)供時，用戶要及時排除系統(tǒng)內(nèi)空氣。
（1）暖氣片周圍不要堆放雜物，以免影響采暖質(zhì)量。
（2）管道上的各種閥門，除排氣閥外，不得隨意關(guān)閉和開啟。
（3）房間的封閉情況應(yīng)當(dāng)良好。
（4）采暖初期注水打壓時，家中留人，以免給用戶帶來損失。
（5）當(dāng)室內(nèi)進(jìn)行裝修時，暖氣片應(yīng)保持在原來位置且保證對流散熱順暢，維修方應(yīng)愛護(hù)采暖設(shè)施，不得隨意拆除或增加供熱設(shè)備，擅自泄放熱水。
19、什么是集中供熱？它由哪幾部份組成？
城市集中供熱系統(tǒng)，是城市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其發(fā)展水平是城市現(xiàn)代化的標(biāo)志。更多精彩在物業(yè)社區(qū)微信。發(fā)展城市集中供熱已成為我國城市建設(shè)的一項(xiàng)基本政策。集中供熱具有的優(yōu)越性主要是與分散供熱相比較而言，集中表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是有較好的經(jīng)濟(jì)效益。因集中供熱用的鍋爐容量大，熱效率高，可以達(dá)到90%以上，而分散供熱的小型鍋爐熱效率只有60%左右，或更低。因此城市集中供熱代替分散供熱綜合起來可節(jié)約20～30%的能源。
二是有良好的環(huán)境效益。城市污染主要來源于煤直接燃燒產(chǎn)生的二氧化碳和煙塵，集中供熱的鍋爐容量大，有較完善的除塵設(shè)備，采用高效率的除塵器，除塵器可達(dá)90～98%，甚至更高，能有效降低城市污染。
