一線黨旗紅 服務暖寒冬——市熱力公司“五度”工作法詮釋黨員志愿服務新成效
文章來源：運城熱力 時間:2025-12-13 13:37 點擊:
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在供熱繳費高峰期來臨之際，為切實破解用戶繳費“急難愁盼”問題，充分彰顯黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，運城市熱力有限公司黨委迅速響應，科學部署，組織廣大黨員干部開展“志愿服務助繳費”活動。此次活動中，黨員志愿者們以實際行動詮釋了共產黨員的初心與使命，形成了獨具特色的“五度”工作法，為保障公司平穩運營、提升用戶滿意度注入了強勁有力的“紅色動能”。
一、動員響應有“速度”，組織保障堅強有力
公司黨委高度重視此次志愿服務工作，第一時間下發通知，明確任務要求。各黨支部聞令而動，迅速傳達動員，確保支部全體人員知曉并積極參與。從任務下達到人員集結、崗前準備，整個過程高效流暢，充分展現了公司黨組織強大的號召力、組織力和執行力，為志愿服務活動的順利開展提供了堅實的組織保障。
二、黨員亮相有“態度”，先鋒形象熠熠生輝
活動中，全體黨員志愿者統一規范佩戴黨員徽章，身著象征熱情與奉獻的“紅馬甲”，主動亮明身份。以“一名黨員就是一面旗幟”的標準嚴格要求自己，將黨員責任內化于心、外化于行，在服務窗口、引導崗位等一線陣地上，用真誠的微笑和專業的服務，塑造了新時代共產黨員的良好形象，使黨徽在服務群眾的最前沿熠熠生輝。
三、服務用戶有“溫度”，排憂解難細致入微
面對繳費高峰期用戶集中、業務量大的情況，黨員志愿者們始終秉持“用戶至上”的原則，將熱情、耐心、細致貫穿于服務全過程。主動上前引導，耐心解答疑問，協助用戶快捷辦理各項業務，對于老年用戶等特殊群體更是給予貼心幫助。志愿者們用真情服務化解了用戶的焦急，用細致工作贏得了用戶的贊譽，切實將“我為群眾辦實事”落到了實處，傳遞了熱力服務的濃濃暖意。
四、擔當作為有“力度”，模范作用充分彰顯
在任務重、壓力大的關鍵時期，全體黨員志愿者勇于擔當，沖鋒在前。嚴格遵守工作紀律，服從客戶服務中心統一安排，全身心投入引導、咨詢、協辦等各項工作，以實際行動踐行了“關鍵時刻站得出來、危難關頭豁得出去”的承諾，在急難險重任務面前發揮了中流砥柱的作用，充分彰顯了共產黨員的先進性和模范帶頭作用。
五、建言獻策有“深度”，服務效能持續優化
志愿者們不僅是服務的執行者，更是問題的發現者和改進的推動者。在服務過程中，密切關注用戶體驗，及時收集反饋工作中遇到的難點和用戶提出的建議，并積極向客戶服務中心提出合理化的改進建議。這些來自一線的“金點子”為公司優化服務流程、提升管理效能、持續改進服務質量提供了寶貴的第一手資料和決策參考。
此次以“五度”工作法為特色的黨員志愿服務活動，是公司黨建引領與生產經營深度融合的生動實踐。廣大黨員志愿者以高度的政治責任感和飽滿的服務熱情，有效保障了繳費高峰期各項工作的平穩有序運行，提升了用戶獲得感與滿意度，樹立起熱力黨員干部良好的對外形象。
